發(fā)布: 2017-12-04 14:50:32
ISO 29990國際職業(yè)教育管理質(zhì)量標準簡(jiǎn)介
ISO29990:2010是一套描述教育和訓領(lǐng)域的國際標準質(zhì)量管理體系,其標準的主要精神是引導大家注重學(xué)習過(guò)程和學(xué)習過(guò)程的改進(jìn)。該國際標準面向教育工作者/培訓機構、學(xué)習者、顧客以及其他與學(xué)習成果關(guān)的利益相關(guān)方,并對利益相關(guān)方的需求進(jìn)行了管理和關(guān)注:ISO29990:2010使用“學(xué)習服務(wù)"一詞替代了“培訓”一詞,將重點(diǎn)轉移到學(xué)習者和學(xué)習結果上,強調了學(xué)習服務(wù)的全面可能性。
世貿組織WTO宣布將教育作為服務(wù)貿易總協(xié)定國際服務(wù)貿易的12個(gè)主要領(lǐng)域之一,在此教育背景下,教育服務(wù)的透明性和具有可比性的國際標準的必要性就很突出了。德國標準化學(xué)會(huì )DIN于2006年初成立了一個(gè)關(guān)于教育服務(wù)的持別工作組(NA 159-02-04 AA),負責整理德國、歐洲和國際上存在的所有教育服務(wù)標準并提出建議:2007年3月26日在德國成立了ISO/TC232“教育服務(wù)”技術(shù)委員會(huì ),經(jīng)過(guò)三年的努力,建立了一個(gè)在學(xué)習服務(wù)提供者們(LSPs)及其顧客進(jìn)行教育策劃、開(kāi)發(fā)和傳遞的一般參考基準,增加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和服務(wù)傳遞的質(zhì)量模型,這就是ISO29990;
ISO29990:2010目標群體主要是:不同的教育機構、研究班和課程提供者、各類(lèi)大學(xué)和院校、企事業(yè)單位進(jìn)修培訓或是繼續教育提供方、遠程在線(xiàn)培訓等等。
ISO29990對學(xué)習服務(wù)供者(教肓組織或培訓機構)的優(yōu)勢
u 面向學(xué)習者和其他利益相關(guān)方的要求得到搜集和管理;
u 過(guò)程品優(yōu)化(PDCA),且促整個(gè)組織的持續發(fā)展進(jìn)步;
u 明確定義和優(yōu)化的過(guò)程使組織更具有透明度,少在員工和責任發(fā)生改變的情況下對學(xué)習服務(wù)的波動(dòng);
u 減少學(xué)習服務(wù)提供過(guò)程中過(guò)失的數量和頻率;
u 內部質(zhì)量保證能力模式的開(kāi)發(fā)和證明;
u 人力資源及能力的開(kāi)發(fā)和發(fā)展;
u 內部和外部培訓課程的學(xué)習服務(wù)供應商的可比性提升;
u 教盲學(xué)習服務(wù)的國際市場(chǎng)化,通過(guò)通用標準/通用質(zhì)量條款得到相同的質(zhì)量基準;
u 滿(mǎn)足其他國家的國家認證要求。
ISO29990對學(xué)習者(學(xué)生或培訓者)的優(yōu)勢
u 學(xué)習服務(wù)產(chǎn)品的透明性可比性;
u 學(xué)習服務(wù)不僅國內透明可比,甚至于國外產(chǎn)品透明/可比;
u 學(xué)習服務(wù)產(chǎn)品的可靠性以及對學(xué)習服務(wù)提供者的信任,
學(xué)習服務(wù)認證證書(shū)的品質(zhì)和權威;
u 學(xué)習服務(wù)優(yōu)化的過(guò)和穩定學(xué)習服務(wù)提供能力
改善和與學(xué)習服務(wù)匹配的學(xué)習環(huán)境;
u 學(xué)習資源開(kāi)放,問(wèn)括具有足夠能力的師資。